Algemene voorwaarden Health & Sports

1. Algemeen & toepasselijkheid

Iedereen die Health & Sports bezoekt, onderwerpt zich automatisch en onvoorwaardelijk aan de bepalingen van deze huisregels.
Health & Sports behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijden te wijzigen.
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Health & Sports.

2. Lidmaatschap & opzegging

Toegang tot de fitnessclub van Health & Sports is alleen toegestaan met een geldig lidmaatschap. Het lidmaatschap is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Het abonnement wordt na afloop van de afgesloten termijn automatisch voor onbepaalde tijd verlengd.
Opzeggen tijdens de afgesloten termijn dient te gebeuren minimaal 1 maand voor het einde van het abonnement.
Wanneer het abonnement zich in de fase van onbepaalde tijd bevindt, geld een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Opzeggingen dienen altijd te gebeuren voor het eerste van de maand, waarna de daaropvolgende maand als opzegtermijn zal gelden.
Opzeggen van het lidmaatschap kan uitsluitend gebeuren middels een afrondingsgesprek en via het "Uitschrijfformulier abonnementen" dat te verkrijgen is bij ons secretariaat.
Pauzeren van een abonnement is alleen mogelijk met een medische verklaring van een arts en door het invullen van het "Pauzeformulier sporten".
Health & Sports behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap per direct te beëindigen bij overtreding van deze algemene voorwaarden.
Restitutie van lidmaatschapsgelden bij beëindiging is niet mogelijk.

3. Gedrag & veiligheid

Bij Health & Sports verwachten we dat onze leden zorgvuldig omgaan met onze apparatuur, faciliteiten en het pand.
Schade die ontstaat door handelen van een lid, nalatigheid, onzorgvuldig gebruik of opzettelijk handelen, kan op het betreffende lid worden verhaald. Dit omvat bijvoorbeeld het negeren van duidelijke instructies / het verkeerd gebruiken van apparatuur.
Om een veilige en prettige omgeving te behouden, vragen we leden eventuele schade direct te melden bij onze medewerkers.
Het is niet toegestaan te roken binnen en/of rondom onze locaties.
Het is verboden om na sluitingstijd, zoals aangegeven in de openingstijden, gebruik te maken van de faciliteiten. Bij een alarmmelding wordt de politie ingeschakeld.
In geval van een noodsituatie dient de gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met de hulpdiensten.
Bij incidenten zoals diefstal, vandalisme of letsel, dient de gebruiker dit direct te melden aan de balie bij de desbetreffende locatie.

4. Kleding & hygiëne

Het is niet toegestaan om met straatschoeisel de fitness- of oefenruimtes te betreden. U dient hier schoon zaalschoeisel te dragen, waarvan de zolen niet afgeven. Graag in de kleedlokalen uw sportschoeisel aandoen alvorens te sporten.
In de trainingsruimte dient men correcte sportkleding te dragen. Voor dames en heren zijn tops/shirts met korte of lange mouwen en/of nette haltershirts verplicht. Kleding waarbij de buik zichtbaar is, is niet toegestaan.
Het dragen van kleding met aanstootgevende tekst is niet toegestaan.
Hoofdbedekking is in de sportruimtes in principe niet toegestaan. Een uitzondering wordt gemaakt voor een korte, aansluitende hijab die het gezicht volledig vrijlaat. Andere vormen van hoofdbedekking zijn niet toegestaan, met het oog op veiligheid, herkenbaarheid en uniforme uitstraling.
Het is verplicht een schone handdoek te gebruiken tijdens het trainen op apparaten en/of tijdens groepslessen.

5. Aansprakelijkheid & risico

Health & Sports is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal en/of beschadiging van persoonlijke bezittingen/eigendom.
Bij de kleedruimtes vindt u lockers waar u uw spullen kunt opbergen. Hiervoor dient u €0,50 of €1 in het kluisje te doen, deze krijgt u na gebruik weer terug.
Deelname aan alle lessen en faciliteiten binnen Health & Sports geschiedt volledig op eigen risico.
Health & Sports (alsook stagiaires) kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enig letsel of ongeval, van welke aard dan ook, opgelopen voor, tijdens of na een bezoek aan een van onze locaties.

6. Verloren voorwerpen

Kledingstukken die in de kleedkamers of in de sportruimtes worden achtergelaten, alsook handdoeken, worden gedurende een bepaalde tijd bewaard.
Shampoos, zeep e.d. worden niet bewaard.

7. Privacy & cameratoezicht

Health & Sports verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden zoals toegangscontrole, veiligheid en administratie van het lidmaatschap.
Op de fitnessclub van Health & Sports wordt er gebruikgemaakt van cameratoezicht voor de veiligheid van alle gebruikers.
Beelden kunnen worden gebruikt bij incidenten en worden gedeeld met de autoriteiten indien nodig.

8. Lessen & rooster

Voor vrijwel alle lessen geldt een minimum- en maximumdeelnemersaantal.
Health & Sports behoudt zich het recht voor om bij een te gering aantal deelnemers de les te annuleren. Daar waar mogelijk wordt een alternatief geboden.
Health & Sports streeft ernaar om bij afwezigheid van instructeurs voor vervanging te zorgen. Helaas zal dit niet altijd lukken.
Buitensporten kunnen daarnaast afgelast worden wegens weersomstandigheden.
Uitval van lessen wordt zoveel mogelijk bekendgemaakt via de DEWI-app.
Health & Sports hanteert in de piek van de zomerperiode uitzonderingen met betrekking tot het sportrooster. Hierdoor kan het zijn dat er op bepaalde dagen geen personeel aanwezig is en/of groepslessen komen te vervallen.

9. Betaling & incasso

I.g.v. een automatische incasso: deze zal doorgaans geboekt worden rond de 28ste van de maand.
Alle kosten verbonden aan het innen van achterstallige lesgelden, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de desbetreffende deelnemer/ster of diens wettelijke vertegenwoordiger.
Health & Sports heeft het recht de voorwaarden en de lesgelden tussentijds te wijzigen. Hiervan wordt deelnemer/ster per mail vooraf op de hoogte gebracht.

10. Fit & Herstel trajecten

Klant is gedurende de looptijd van het Fit & Herstel-traject onder behandeling bij een fysiotherapeut binnen onze praktijk.
Minimaal een keer per 3 weken zal een behandeling plaatsvinden bij een fysiotherapeut.
Fysiotherapiebehandelingen worden niet betaald onder dit abonnement. Dit gaat nog steeds via de zorgverzekering of middels eigen vergoeding.

11. Locatie Kessel Baarskampstraat - Veiligheid & Openingstijden

EHBO-materialen en een AED zijn aanwezig in de praktijk; het personeel is getraind in het gebruik.
In geval van nood tijdens onbemande uren zijn er keycord-alarmknoppen beschikbaar in de sportschool.
De gebruiker dient deze knoppen alleen in noodgevallen te gebruiken.
Misbruik van de alarmknoppen kan leiden tot beëindiging van het lidmaatschap, een boete en mogelijke juridische stappen.
De fitnessclub van Health & Sports Kessel is dagelijks geopend van 06.00 tot 23.00 uur, ook op feestdagen.
Op erkende feestdagen is er echter geen personeel aanwezig.

12. Locatie Buchten - Veiligheid & Openingstijden

EHBO-materialen en een AED zijn aanwezig in de praktijk; het personeel is getraind in het gebruik.
De fitnessclub van Health & Sports Buchten is doordeweeks geopend van 08:00 tot 21:00 uur en in de weekenden van 09:00 tot 12:00 uur.
Op erkende feestdagen zijn wij gesloten.

13. Privacyverklaring – Health & Sports Paramedisch Centrum

Bij Health & Sports Paramedisch Centrum vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens met zorg worden behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw gegevens, waarom wij die verwerken en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

A. Verantwoordelijkheid voor de verwerking

Health & Sports Paramedisch Centrum is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Heeft u vragen over de verwerking van uw gegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via de gegevens onderaan dit document.

B. Onze uitgangspunten

Wij gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om. Dit betekent dat wij:

alleen gegevens verwerken die nodig zijn voor onze dienstverlening;
gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt;
passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen;
geen gegevens delen met derden zonder geldige grondslag;
uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens respecteren.

C. Verwerking van persoonsgegevens van cliënten/patiënten

Wij verwerken persoonsgegevens van cliënten en patiënten voor de volgende doeleinden:

het vastleggen en uitvoeren van behandelingen;
de administratieve en financiële afhandeling van deze behandelingen;
het kunnen voeren van een medisch dossier en voldoen aan wettelijke verplichtingen;
kwaliteitsbewaking, interne beleidsvoering en geanonimiseerde analyses.

Grondslag:
Deze verwerking vindt plaats op basis van de behandelovereenkomst die met u wordt gesloten.
Gegevens die wij verwerken kunnen zijn:

Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
Telefoonnummer en e-mailadres
Geslacht en geboortedatum
Gegevens van huisarts of andere zorgverleners
Gezondheidsgegevens die relevant zijn voor uw behandeling
Verzekeringsgegevens en BSN
ID- of paspoortnummer (voor verificatie)
Gegevens van ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger bij minderjarigen
Beeldmateriaal, indien gebruikt voor het behandelproces of met uw toestemming

Bewaartermijn:
Uw gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de behandelrelatie en daarna 15 jaar, conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

D. Verwerking van persoonsgegevens van zorgverleners en verwijzers

Wij verwerken persoonsgegevens van verwijzende zorgverleners uitsluitend voor:

het veilig en effectief uitwisselen van patiëntinformatie ten behoeve van behandeling.

Grondslag: verwijzing of samenwerkingsovereenkomst.
Gegevens: naam, contactgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, AGB-code.
Bewaartermijn: gelijk aan de bewaartermijn van het bijbehorende patiëntendossier.

E. Verwerking van contactgegevens van geïnteresseerden of relaties

Wij kunnen persoonsgegevens van geïnteresseerden, netwerkcontacten of andere relaties verwerken voor:

het verstrekken van informatie over onze diensten;
het verzenden van nieuwsbrieven of updates (indien aangemeld);
zakelijke contacten en samenwerkingen.

Grondslag: mondelinge of schriftelijke toestemming, uitwisseling van contactgegevens of interactie via sociale media.
Gegevens: naam, contactinformatie (adres, e-mail, telefoon).
Bewaartermijn: zolang u als contactpersoon of geïnteresseerde geregistreerd bent of tot u zich afmeldt.

F. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze werkzaamheden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

ons digitaal patiëntendossier (EPD);
onze financiële administratie en boekhouding;
de afhandeling van declaraties en banktransacties;
patiënttevredenheidsonderzoeken;
het beheer van onze website.

Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen. Gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden buiten deze afspraken.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen buiten de Europese Unie (EU).

G. Minderjarigen

Voor de verwerking van persoonsgegevens van cliënten jonger dan 16 jaar vragen wij altijd (schriftelijke) toestemming van een ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

H. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Zo zorgen wij onder meer voor:

beveiligde opslag en toegang tot gegevens;
een gebruikersnaam- en wachtwoordbeleid voor medewerkers;
versleuteling en pseudonimisering van gegevens waar nodig;
regelmatige back-ups en beveiligingstests;
geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers en verwerkers.

I. Uw rechten

U heeft recht op:

inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
correctie of verwijdering van uw gegevens (voor zover wettelijk toegestaan);
overdracht van gegevens aan uzelf of een andere partij;
beperking of bezwaar tegen de verwerking;
intrekking van een eerder gegeven toestemming.

Wij kunnen u vragen zich te identificeren voordat wij uw verzoek behandelen.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

10. Klachten en geschillen

Wij doen ons uiterste best om zorgvuldig met uw privacy om te gaan. Mocht u desondanks ontevreden zijn over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Komen we er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Daarnaast vallen wij onder de klachtenregeling van het Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Informatie hierover vindt u op www.keurmerkfysiotherapie.nl

11. Toepasselijke regelgeving

Onze dienstverlening en privacypraktijk voldoen aan de volgende wet- en regelgeving:

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

12. Contact

Health & Sports Paramedisch Centrum
p/a/ Dorpstraat 64
6122 CC. Buchten
info@healthandsports.nl
046-4857575
Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem gerust contact met ons op.